饶敏：光阴不负有心人_天天快看
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饶敏自2018年进入石化销售系统以来，一步一个脚印，从加油员到大领班再到站长，她始终保持积极向上的态度，认真学习加能站各项业务，在平凡岗位上追求进步，真诚热情地服务客户。在她的带领下，2022年江西九江柴桑石油石门站荣获了销售公司“服务提升百日竞赛”明星加能站、江西石油“先进加能站”，江西成品油行业协会“最美加能站”，她本人也被销售公司评为“明星站长”。
饶敏之前打过零工、干过个体、开过小店，加入中石化后，她打内心认同这个企业，决心把工作当事业干。在加能站的经历锻炼了她精益求精的精神，一年前，她主动要求到骨干站石门站“挑大梁”，把经营管理好石门站当成新的追求目标。她有个记笔记的好习惯，每天清晨列出工作计划，理清要干的事，然后以饱满的精神状态朝着目标行动起来，晚上她会对着当天的工作计划核对销项。踏踏实实把每天的工作做好，这是她对自己的基本要求。
饶敏到石门站之前，加能站设备设施相对老旧。她本着“旧而不脏、旧而不乱、旧而不破”原则，带领全站员工对加油区、油罐区划线刷漆，着力开展加能站破旧整治。墙体掉粉，她就买来温馨的贴纸贴上，地面破损，她就买来强力水泥和员工一起动手平整地面。店内随处可见的绿植，厕所里的喷香机，桌子上的多功能充电线、针线包、小药箱等，加能站的每一处翻“新”都体现了她和员工们的用“心”。
她对每个员工的脾气性格了如指掌，员工遇到烦心事，她及时和员工交流，化解员工困惑。她针对每位员工特点，利用班前会巩固和提高服务营销水平，让每位员工都能自信地开展营销，她注重业绩导向，将经营任务落实到人，用服务和业绩来评选优秀，并在业绩看板及时张榜，激励员工向服务向效益要薪酬。
她把顾客当朋友，刘老板一大清早打电话说车子没油抛锚在路上。她二话没说，立即用应急桶将油送到。饶敏了解到他在工业园内开有30多员工的汽车零配件加工厂，还有自己的食堂。饶敏的真诚感动了刘老板，当饶敏向他推荐便利店优质的粮油时，他立马应了下来，还成了石门站长期稳定客户。
在饶敏的感染下，加能站形成人人善营销、人人优服务的良好氛围。在工作中，饶敏舍小家顾大家，母亲突发疾病，她匆忙看望了下母亲就回到岗位，孩子在高考阶段，她全交给丈夫打理。“石门站才是你的家”，丈夫和孩子常常这样调侃她。“对于他们，我始终是愧疚的。”在工作与家庭难以两全的时候，“我只有更加努力地工作，用更优异的成绩来回报他们。”
（黄翼清）
（责任编辑：刘小溪 审核：蒋文娟 ）
