妙鸭相机回应退款争议：如果因技术问题导致照片生成失败，可申请退款
2023-07-27 18:22:46
中关村在线
(资料图)
7月26日，妙鸭相机在其官方微博上发布公告，回应了近期关于退款的争议。公告表示，如果因技术问题导致照片生成失败，用户可以申请退款，并且可以免费再次尝试生成。对于眼镜等配件可能无法识别的问题，妙鸭相机表示将优化算法，尽快解决。遇到此类问题的用户，可以咨询客服进行处理。 然而，公告也指出，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。 此前，上海市消保委官方公众号曾发文指出，AI拍照小程序“妙鸭相机”不支持退款。在实际测试中，上传佩戴眼镜的照片后，生成的照片却没有眼镜，且官方并未要求需上传无眼镜照片。当工作人员联络客服时，得到的回复是“暂无眼镜功能，且暂时不支持退款”。在查询该软件的服务协议后，发现仅在支付页面下方相关条款注明：一旦购买成功，不支持退款。
